Últimamente
muchas empresas españolas se enfrentan a una nueva realidad: Procesos de
Internacionalización debido a la crisis económica.
Sin duda
se trata de un desafío complejo, que requiere una preparación detallada. Saltar este paso, puede conllevar al fracaso.
¿Cómo
puede el eLearning usarse al servicio de estos procesos?
Cada
empresa que quiere empezar a comercializar sus productos en el extranjero se
enfrenta a 3 barreras del Conocimiento:
ü ¿Qué es esto
(el producto)?
ü ¿Cómo se
vende en X región?
ü ¿Cómo encaja esto en mi corporación?
Para la primera barrera “Qué es esto?” Debemos
ofrecer soluciones que nos ayuden a la penetración de los productos en el
mercado. Teniendo en cuenta que el fabricante y los distribuidores no están en
la misma localidad, es muy importante
ofrecer formación rápida, eficaz y accesible en nuevos productos. Es por eso que la modalidad de elearning es
la mejor solución.
Para la segunda barrera “Cómo se vende esto en
X región” es clave ofrecer formación para desarrollar la competencia
Cross-Cultural porque queremos que los distribuidores trabajen con eficiencia,
que sepan vender el producto en cuestión y traer los mejores resultados de esta
venta, o sea lo máximos ingresos posibles.
¿Qué es Formacion Cross-Cultural?
"La capacidad de funcionar eficazmente en
otra cultura
Gertsen (1990)
"... Un conjunto de comportamientos
congruentes, actitudes y políticas que confluyen en un sistema, agencia o entre
profesionales y permite que el sistema, organismo o los profesionales trabajen
con eficacia en situaciones interculturales"
Cruz et al. (1989)
A la hora de pensar por qué invertir en
desarrollo “Cross-Cultural” podemos hablar de varias razones que van desde la
gestión eficaz de sus negocios a nivel macro, micro e individual, el fomento
del contacto con los clientes globales y facilitar la reubicación de personal
con éxito.
Un curso
eLearning para desarrollar la competencia Cross-Cultural, aborda los aspectos
más importantes de la gestión internacional en tres niveles: macro, micro e
individual con enfoque específico en las diferencias culturales.
Hemos llegado a la solución de la tercera
barrera: Como encaja esto en mi corporación.
Hasta ahora, hemos visto 2 factores importantes en el proceso de venta:
bien conocer el producto que estas vendiendo y saber como venderlo en una
cultura X. En realidad podemos obtener
mejores resultados en el proceso de venta si sabemos integrar el producto en
nuestra cultura corporativa. Para ello,
ofrecemos la Universidad Corporativa.
¿Qué es
la Universidad Corporativa?
-
Herramienta
estratégica para el aprendizaje organizacional.
-
Es el
proceso por medio del cual la organización integra el aprendizaje estratégico,
permanente y de orientación hacia los resultados del negocio en toda su cadena
de actividad productiva y fuerza laboral.
Podemos decir que La
Universidad Corporativa es el lugar donde se desarrolla la cultura corporativa
a través de un espacio que permite debatir valores, conceptos, casos reales de
la organización y también fomentar un aprendizaje relevante y de acuerdo a los
objetivos de la organización. Es decir
es el lugar donde todos los empleados son alumnos y tutores a la vez.
Superar la barrera de cómo encaja este producto en mi cultura corporativa es solo una de las razones que una empresa o una organización implementa una Universidad Corporativa. Los beneficios se manifiestan en otras áreas como
-
Gestión de
Talento – Retener el talento humano dentro de la empresa
-
Estandarización
de Procesos
-
Actualización
continua
-
Conslidar
el “Know- How” propio del negocio”.
- Aprendizaje- Aprendizaje continuo y actualizado y de acuerdo a los objetivos de la empresa.
- Administrativos- flexibilidad, reducción de costes y de tiempo, homogeneidad.
- Operacionales- mejora de preventa y estrategias de negocio, competitividad y acercamiento al cliente y proveedor
